廣發銀行首次作客“廣東民聲熱線”，記者從節目現場獲悉，銀行業紛紛響應國家減少服務收費、精簡收費項目的號召，其中廣發銀行制定了新版收費價目表，收費項目從原來的476項精簡合并為158項，實施免費及優惠措施的項目包括取消賬戶年費及借記卡年費等，多達84項。
廣發銀行有關負責人介紹，該行全面落實監管要求，嚴格執行收費政策新規，積極履行社會責任，精簡后的收費項目具體包括政府定價6項，政府指導價7項，市場調節價145項。在市場調節價中，按結算服務、銀行卡業務、電子銀行業務、代理業務、理財業務等進行分類。此外，廣發銀行密切關注市場需求以及同業收費水平，及時調整優化收費標準，對已實施優惠的項目繼續延長優惠期或進一步加大優惠幅度，例如對手機銀行轉賬手續費繼續實施全免。
廣發銀行實施免費及優惠措施的項目共84項，其中涉及個人客戶的為54項，對公客戶的為30項。個人客戶費用減免方面，不收取與借記卡相關年費，特別是全面取消賬戶年費及借記卡年費，對廣大客戶可謂是一大利好。對代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶、代繳煤氣水電費等代扣費賬戶、社保IC卡賬戶等免收小額賬戶管理費。對在該行全國范圍內僅開立了一個借記賬戶（卡或折）的客戶，直接通過系統自動對客戶名下的唯一借記賬戶作免收小額賬戶管理費處理。2015年，廣發銀行對2285萬客戶減免小額賬戶管理費，對3342萬張借記卡減免年費，合計減免費用過億元。
上述負責人表示，為方便客戶享受優惠政策，除由系統自動為客戶指定免收賬戶外，客戶還可以通過廣發銀行柜臺或網上銀行自主對免收賬戶進行指定。目前有關費用減免政策，廣發銀行已通過在營業網點、官方網站張貼公告等形式告知客戶。